Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y utilización de Gigared Play por parte de los usuarios finales de Fiberty. Se complementan con la Solicitud de Servicio, la oferta comercial aceptada y los Términos y Condiciones Generales de Fiberty.
Cuando exista una diferencia relacionada específicamente con Gigared Play, prevalecerán estas condiciones particulares, sin afectar los derechos reconocidos al usuario por la normativa vigente.
El servicio es comercializado y facturado por ARTIFICIAL INTELLIGENCE RANDOM ACCESS LABORATORY S.A.S., CUIT 30-71689397-5, con domicilio en Moreno 24, San Carlos de Bariloche, Río Negro, bajo la marca Fiberty, en adelante Fiberty.
Gigared Play es un servicio de televisión por internet cuya plataforma, grilla de canales, contenidos, funcionalidades y condiciones técnicas son provistas y administradas por Gigared S.A., en adelante Gigared.
Fiberty actúa como comercializador del servicio y es responsable de su contratación, facturación y asistencia de primer nivel, dentro del alcance establecido en estas condiciones.
Gigared Play permite acceder a señales de televisión en vivo y a las demás funcionalidades disponibles en la plataforma mediante una conexión a internet.
La grilla básica cuenta actualmente con 75 canales. Su composición, cantidad y disponibilidad podrán ser modificadas por Gigared.
El acceso puede realizarse desde los dispositivos y aplicaciones compatibles informados al momento de la contratación, entre ellos Smart TV, teléfonos móviles, tabletas y navegadores web.
La compatibilidad dependerá del modelo del dispositivo, su sistema operativo, la versión del software y la disponibilidad de la aplicación correspondiente.
Algunos televisores podrán requerir la utilización de un TV Box. Su disponibilidad, modalidad de entrega y cargo serán informados antes de la contratación.
Para utilizar Gigared Play, el usuario deberá contar con:
Gigared Play podrá contratarse junto con un servicio de internet de Fiberty o de manera independiente, utilizando una conexión provista por otra empresa.
Cuando la conexión a internet sea suministrada por un tercero, Fiberty no será responsable por su calidad, velocidad, disponibilidad, consumo de datos ni demás condiciones técnicas.
Fiberty brindará al usuario la asistencia inicial necesaria para activar su cuenta de Gigared Play.
Para completar la activación, el usuario deberá proporcionar los datos solicitados, crear o recibir sus credenciales de acceso y seguir las instrucciones correspondientes.
La disponibilidad definitiva de la cuenta y el funcionamiento del proceso de registro dependerán de los sistemas administrados por Gigared.
La cuenta es personal y estará asociada al titular del servicio.
El usuario deberá proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados, resguardar sus credenciales y evitar su divulgación a personas no autorizadas.
El titular será responsable por la utilización de la cuenta y por la actividad realizada mediante sus credenciales, salvo que acredite que existió un acceso no autorizado.
El usuario deberá informar de inmediato a Fiberty si detecta un uso no autorizado de su cuenta.
Fiberty o Gigared podrán solicitar el cambio de contraseña, cerrar sesiones o bloquear temporalmente el acceso cuando resulte necesario para proteger la cuenta, investigar un uso irregular o preservar la seguridad de la plataforma.
La cantidad de dispositivos que pueden registrarse, utilizarse simultáneamente o reemplazarse será determinada exclusivamente por Gigared, de acuerdo con las condiciones técnicas vigentes de la plataforma.
Estos límites podrán ser modificados por Gigared por razones técnicas, de seguridad o por exigencias de los titulares de las señales y contenidos.
Fiberty informará al usuario las condiciones vigentes comunicadas por Gigared, pero no interviene en su determinación ni modificación.
La selección, cantidad, orden y disponibilidad de los canales, programas y demás contenidos son definidos y administrados exclusivamente por Gigared.
La grilla básica vigente cuenta con 75 canales y podrá sufrir modificaciones por decisiones de Gigared, de los programadores, de los titulares de derechos o de las autoridades competentes.
Fiberty no interviene en la conformación de la grilla ni garantiza la permanencia de un canal, programa o contenido específico.
Las modificaciones serán informadas a los usuarios cuando Gigared las comunique previamente.
Los contenidos también podrán estar sujetos a restricciones territoriales, técnicas o contractuales. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el acceso estará destinado al uso dentro de la República Argentina.
El Pack Fútbol es un servicio opcional y se factura como adicional junto con el abono básico de Gigared Play.
Su grilla, señales, funcionalidades y condiciones de acceso serán determinadas por Gigared y comunicadas al usuario antes de contratarlo.
El usuario podrá solicitar el alta o la baja del Pack Fútbol de manera independiente. La baja del adicional no implicará la baja del abono básico de Gigared Play, salvo que el titular solicite expresamente la cancelación de ambos servicios.
Cualquier otro paquete, señal premium, equipo o funcionalidad adicional tendrá las condiciones y el precio informados antes de su contratación.
El usuario abonará el precio final informado en la oferta comercial aceptada, con los impuestos correspondientes incluidos.
El valor de Gigared Play podrá depender del plan de internet de Fiberty asociado a la cuenta. Cuando el usuario también contrate internet de Fiberty, el servicio de televisión podrá incluirse en la misma factura.
En las contrataciones de Gigared Play sin internet de Fiberty se aplicará la modalidad de facturación informada al momento del alta.
El abono corresponde a un mes calendario completo y no se prorratea según la fecha de contratación o activación. Al momento del alta se facturará la totalidad del mes calendario en curso, independientemente del día en que se contrate o active el servicio. Los meses siguientes se facturarán por períodos mensuales completos.
El usuario deberá efectuar el pago por los medios habilitados y dentro del plazo de vencimiento indicado en la factura.
Fiberty podrá actualizar los precios del servicio. Todo cambio será comunicado con la anticipación exigida por la normativa vigente y antes de su entrada en vigor.
Si el usuario no acepta la modificación, podrá solicitar la baja sin penalidad antes de que comience a aplicarse el nuevo valor.
Las promociones, bonificaciones y descuentos se regirán por la oferta comunicada en cada caso, en la cual se informará su vigencia, alcance, requisitos, precio posterior y eventuales incompatibilidades.
El Pack Fútbol y los demás servicios adicionales no estarán incluidos en una bonificación del abono básico, salvo que la promoción lo establezca expresamente.
La finalización de una promoción no implicará la baja automática del servicio. Una vez finalizada, se aplicará el precio vigente previamente informado al usuario.
El servicio está destinado exclusivamente al uso personal, doméstico y no comercial del usuario y de su grupo familiar o social.
No está permitido:
Ante un uso presuntamente irregular, Fiberty o Gigared podrán requerir su cese y adoptar medidas razonables para proteger la cuenta y la plataforma.
La suspensión o terminación por incumplimiento grave será informada al titular, excepto cuando resulte necesaria una medida inmediata por razones de seguridad, por orden de una autoridad competente o por la existencia de un riesgo para terceros.
Fiberty brindará soporte de primer nivel para consultas relacionadas con la facturación, la compatibilidad de los dispositivos y la asistencia necesaria para la activación inicial de la cuenta.
Los inconvenientes relacionados con el funcionamiento de la plataforma, el inicio de sesión, la reproducción de contenidos, la grilla de canales, la cantidad de dispositivos habilitados u otras cuestiones técnicas propias de Gigared Play serán derivados al soporte de Gigared para su análisis y resolución.
Fiberty no podrá modificar directamente la plataforma, la grilla, las funcionalidades, los límites de dispositivos ni las demás condiciones técnicas definidas por Gigared.
El usuario deberá colaborar con las verificaciones razonables que se soliciten sobre la cuenta, el dispositivo utilizado y la conexión a internet.
Gigared Play depende de sistemas, redes, aplicaciones, licencias y servicios administrados por Gigared y por otros terceros.
Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, hechos de terceros, caso fortuito o fuerza mayor.
Fiberty recibirá el reclamo inicial y, cuando corresponda, lo derivará a Gigared para su análisis y resolución.
La responsabilidad y los eventuales reintegros se determinarán de acuerdo con la causa, duración y alcance de la falla y conforme a la normativa aplicable.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos irrenunciables del usuario ni excluirá las responsabilidades que legalmente correspondan.
La falta de pago podrá ocasionar la desactivación de Gigared Play, de acuerdo con las comunicaciones y los plazos aplicables.
La desactivación implica la baja del servicio dentro de la plataforma y no una suspensión temporal de la cuenta.
Una vez regularizada la situación, el servicio deberá activarse nuevamente. Como parte de este proceso, el usuario tendrá que volver a iniciar sesión en sus dispositivos utilizando las credenciales correspondientes.
La desactivación del servicio no extingue los importes que se encuentren pendientes de pago.
El titular podrá solicitar la baja de Gigared Play o de sus servicios adicionales en cualquier momento, mediante los canales de atención y el botón de baja disponible en el sitio web de Fiberty.
La baja no podrá condicionarse al pago previo de una deuda, sin perjuicio de que los importes legítimamente adeudados continúen siendo exigibles.
La baja de Gigared Play no implica la baja del servicio de internet de Fiberty, salvo que el titular solicite expresamente la cancelación de ambos.
La baja o modificación del plan de internet de Fiberty podrá cambiar el precio aplicable a Gigared Play o impedir la continuidad de una tarifa promocional asociada. Esta situación será informada al usuario antes de concretar el cambio.
Fiberty tratará los datos personales necesarios para contratar, facturar, brindar asistencia y administrar el servicio conforme a la Ley 25.326 y demás normativa aplicable.
Para permitir el funcionamiento de la plataforma, podrán comunicarse a Gigared y a sus proveedores tecnológicos los datos estrictamente necesarios para crear y administrar la cuenta, autenticar los accesos, prestar soporte y prevenir usos indebidos.
El tratamiento realizado directamente por Gigared podrá incluir datos técnicos, identificadores de dispositivos, actividad de acceso y preferencias de uso, conforme a la política de privacidad que se informe al usuario.
El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión mediante los canales de contacto correspondientes.
Fiberty podrá modificar estas condiciones como consecuencia de cambios legales o comerciales, o debido a modificaciones técnicas implementadas por Gigared en la plataforma.
Las nuevas condiciones serán publicadas en el sitio web de Fiberty y, cuando afecten elementos esenciales de la contratación, serán comunicadas al usuario con la anticipación exigida por la normativa vigente.
Si el usuario no acepta las modificaciones, podrá solicitar la baja sin penalidad antes de su entrada en vigor.
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, especialmente por la normativa de defensa del consumidor y la regulación aplicable a los servicios de tecnologías de la información y las comunicaciones.
Para cualquier controversia serán competentes los tribunales correspondientes al domicilio del usuario, sin perjuicio de las instancias administrativas de reclamo disponibles.
Fiberty
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